Однажды мы решили устроить менеджерам по продажам небольшой экстрим-тур - отправить их на монтажные работы. Типа: почувствуйте себя монтажником — и продавайте услугу с огоньком! Взялась за дело Яна — голос которой многие клиенты уже полюбили.
Выбрали пустяковый монтаж: всего-то надо было установить один напольный стеллаж и несколько металлических полок на стену. Минутное дело? подумала Яна. Через 15 минут вернусь и снова буду покорять клиентов!
Но не тут-то было! Сначала надо было заказать пропуск на территорию. Потом начались вопросы: «А как разгружаться? А куда ставить машину? А лифт какой? А как бы полки не поцарапать?» В общем, началось веселье! Нашли парковку, потопали пешком до кладовки - а тут бац! дневной режим тишины! Ну отлично! подумала Яна. Теперь ждём непонятно сколько… Пока ждали, решили поискать розетку. Нашёл? Отлично!
Закончили монтаж - и понеслось всё в обратном порядке: обратно к машине, пропуска, загрузка инструментов… Как будто фильм в обратном режиме смотришь! В общем, вместо 15 минут затянулось всё надолго.
И фотки красивые не успели сделать - так торопились! Теперь Яна, кажется, не торопится продавать услугу монтажа. Зато с клиентами обсуждает все детали - может, и нудно, но зато монтажники потом не тратят время и силы на всякие неожиданности. Лучше сразу всё обсудить, чем потом в таких приключениях участвовать! — наверное, думает Яна.
