Дополнительная транспортная упаковка.
Региональные заказы мы отправляем, включая услугу обрешётки груза у транспортных компаний и страхования.
Дополнительная упаковка приводит к удорожанию стоимости отправки, но сводит к минимуму вероятность порчи товаров при транспортировке. Мы не заказываем дополнительную упаковку на велосипедный крюк или кронштейн откидного стола — в этом нет необходимости, но металлические полки, столешницы, перфорированные панели, металлическую мебель — все, что грузчики транспортных компаний могут погнуть, повредить — обрешечивать необходимо.
Также обращаем ваше внимание, что в транспортных документах мы указываем реальную стоимость груза, что приводит к небольшому увеличению стоимости доставки. Так мы подстраховываемся на случай претензий к перевозчикам и компенсации стоимости испорченного или утраченного груза.
Если Вы выбираете способ доставки транспортной компанией, то ответственность за отправку или утерю груза несет транспортная компания. Всю необходимую информацию Вы можете запросить у транспортной компании напрямую.
Внимание! Наши менеджеры предоставят вам ориентировочную стоимость отправки груза, но точную сумму вы можете уточнить только у транспортной компании.
ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА
1. Уточните количество мест, в которых был запакован Ваш заказ на нашем складе. Важно! Не соответствует тому количеству мест, что заявлено в накладной транспортной компании, потому что при обрешечивании несколько мест объединяются в одно.
2. При получении заказа в транспортной или у курьера, вскройте обрешётку ДО подписания акта получения. Убедитесь в наличии всех мест. Если, например, нумерация идёт 1 из 11, тогда Вам нужно принять именно 11 мест.
3. Также убедитесь в том, что нет явных признаков порчи товара. Открытые элементы в сохранности, на коробках нет вмятен, дыр и т.п.
4. Если Вы видите, что все эти условия соблюдены, можете подписывать акт о получении и приступать к сборке системы.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ ЧАСТЬ ТОВАРА БЫЛА ПОВРЕЖДЕНА ИЛИ УТЕРЯНА
- В этом случае необходимо сделать фото и видео съёмку бракованного товара. Заполните в пункте выдачи или у курьера акт о приёме с учетом всех повреждений или отметьте какие именно места отсутствуют.
- Сообщите об инциденте нам, также продублировав в письме фотографии и акт, оформленный в транспортной, фиксирующий утрату, порчу.
- В случае, если товар утерян, ожидайте от 3 до 10 дней. Это время требуется отделу поиска транспортной компании, чтобы найти утраченную часть заказа.
- Мы сами составим претензию о возмещении денежных средств, а вам сразу отправим новый товар взамен испорченного.
Обращаем ваше внимание, что ошибку нашего склада (когда количество мест в транспортной накладной совпадает с реальным, но какой-то товар отсутствует) мы исправим максимально оперативно и дошлем недостающий груз. Для этого так же необходимо осуществить фото и видеосъемку получаемых товаров, так, чтобы было видно количество получаемых мест и их маркировка.